С каждым годом процент покупок через интернет неуклонно растет: если раньше так преимущественно приобретали недоступные по месту жительства товары, то сегодня в больших городах на дом можно заказать почти все: от пиццы до холодильника. С ростом количества продавцов и покупателей растет и количество мошенников, которые желают поживиться за счет двух предыдущих категорий. Многим периодически приходится пользоваться услугами неизвестных небольших интернет-магазинов, опыта работы с которыми не имеем ни мы сами, ни наши знакомые. В таком случае придется полагаться лишь на порядочность продавца и правдивость отзывов на сайте. Сегодня в данной статье частные детективы расскажут с какими видами мошенничества и обмана им приходится сталкиваться в ходе расследований фактов аферизма, связанного с приобретением того или иного товара в сети. Расскажут о безопасности и дадут советы.
Оплата есть – товара нет
Ситуация: вы заказываете товар, оплачиваете его, но не получаете посылку. Сначала вам могут говорить, что реквизиты, по которым вы делали оплату, неверны, затем долго “искать” платеж. Если он будет найден, товар начнет “задерживаться” на таможне, “теряться” на складе, а курьеры резко утратят способность ориентироваться в пространстве — словом, продавец какими угодно методами тянет время, а потом и вовсе исчезает из горизонта. Клиент остается без заказа, без денег, с испорченными нервами и потраченным временем. В худшем случае продавец пропадает после оплаты покупки, а при попытке выйти на связь по указанным номерам вам отвечают сторонние люди, которые понятия не имеют, о чем речь.
Внимательнее с акциями
При заказе услуг, особенно по акционному предложению, можно столкнуться с ситуацией, когда вам оказывают лишь часть их, а за остальное надо прилично доплатить. Нередки ситуации, когда дешевая услуга или товар продается только в комплекте с более дорогими, и клиент вынужден платить больше, чем рассчитывал.
Поддельный товар или другой
Достаточно часто клиенты сталкиваются с таким видом мошенничества, как продажа подделок под видом оригинала. В меньшей мере это касается бытовой техники, в большей — одежды, обуви и косметики известных марок. Для обмана покупателей продавцы заимствуют чужие фото или делают реальные снимки брендовых товаров, но после оплаты отправляют клиентам или некачественный, или поддельный продукт. Особо высокий риск нарваться на подделку на сайтах бесплатных объявлений. Низкие цены объясняются незначительным дефектом, отсутствием ценника или срезанными бирками. Чтобы не попасть в ловушку, внимательно рассматривайте фотографии, на которых должны быть представлены все детали изделия, и просите отправить вам посылку наложенным платежом: если вещь вам не понравится, вы отправите ее обратно, не заплатив.
Комментарий детективного агентства DASC:
Как правило, при неполучении посылки, если стоимость покупки была небольшой, максимум, что делает обычный покупатель, — пишет отрицательный отзыв о компании в интернете; борьба за свои деньги начинается при более-менее крупной сумме. Для начала следует написать заявление в отделении полиции. Можно обратиться в банк для опротестования платежа в случае неполучения товара — процесс будет длительным и муторным, но шансы вернуть свои деньги есть. Для оплаты стоит пользоваться интернет-картой, которую рекомендуется пополнять непосредственно перед покупкой — это снизит риск стать жертвой преступников, орудующих в области безналичных платежей. Чтобы не стать очередным обманутым, перед покупкой лишний раз проверьте сайт, где собираетесь сделать заказ: поищите отзывы о нем (однотипные хвалебные комментарии на главной странице интернет-магазина или в его сообществе в социальных сетях должны насторожить), проверьте указанный юридический адрес и реквизиты, попросите предоставить сертификат на продукцию. Не поленитесь уточнить у менеджеров условия действия акционных предложений, сроки доставки, гарантии безопасности. Если они не дают внятный ответ на простые вопросы, лучше воздержаться от оформления заказа.